Abunda Energia Creativa

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2012-02-23T12:17:00.002-03:00

Sumamos creativos.

2012-01-24T15:15:00.000-03:00

Si estas interesado envianos tu Curriculum y Portfolio a la direccion de mail del pie.
Tenemos un alinda propuesta para compartir.

Las 10 características que debe tener un logo bien diseñado:

2011-08-11T20:37:00.001-03:00

En su momento este texto se incorporaba en nuestros presupuesto de desarrollo de marca.

Es una buena manera de poner a prueba nuestro (su) logo.

Recuerden: "la marca es el activo mas importante de la empresa".

1. Simplicidad

Un logotipo es un impacto de 1 segundo, a lo sumo 2, por lo que imágenes demasiado elaboradas serán incomprensibles. Es mucho mejor trabajar con formas poco complejas, simplificar al máximo y tener mucho cuidado con los colores.

2. Legibilidad

Al igual que el símbolo, la tipografía (en general) debe ser clara, fácil de leer y a poder ser personalizada, que cualquiera pueda identificar la tipografía con la marca, aún y sin estar dentro del logotipo.

3. Claridad

El logotipo debe reflejar los valores de la empresa y ser lo suficientemente descriptivo con la actividad de la misma.

4. Equilibrio

Trabaja el equilibrio de los distintos elementos del logotipo hasta que al unirlos no veas una serie de elementos sino uno solo, sólido y sin fisuras. Para ello, el trabajo con una retícula y las proporciones como si de un matemático se tratara, son básicas.

5. Color

La elección del color es esencial en un logotipo, y para ello entre otras muchas cosas, además de tener en cuenta las aplicaciones del logotipo y sus posibles versiones cromáticas para el buen funcionamiento del mismo en cualquier soporte.

6. Originalidad

La representación gráfica que hagas de la empresa debe destacar sobre las otras, debe tener algo que la haga diferente, única y recordable.

7. Adaptabilidad

Una vez completado nuestro trabajo, el logotipo empezará a moverse por su cuenta y riesgo y tendrá que ser aplicado en diferentes formatos, tamaños, colores, etc, por lo que es en el momento de su creación cuando tenemos de preveer todas esas variantes y dotar al logotipo de suficientes recursos para funcionar correctamente pase lo que pase, tanto a nivel de colores (como explicamos en el punto 4), como de tamaños, formatos, reservas, etc.

8. Vigencia

En el momento de crear un logotipo es fácil sentirse influenciado por las tendencias del momento, pero para que un logotipo funcione al cabo del tiempo debemos dejar esas tendencias de lado y crear algo atemporal, algo que siempre sea actual y no envejezca con el tiempo.
9. Homogeneidad

Piensa en el logo, variaciones, aplicaciones, etc, como un conjunto y no como partes diferentes de un total. En realidad la imagen de la empresa será la que mostrará todo el conjunto y no una parte en concreto, y todo el conjunto debe tener una coherencia, un hilo conductor. Para hacer un símil, todo el conjunto debe ser una sinfonía y cada nota debe estar acompasada con la siguiente.

10. Veracidad

Un logo no debe engañar, debe mostrar una realidad (o las partes positivas de ella), pero de poco servirá dotar de unos valores el logotipo si después estos no se ven representados en la empresa que utiliza esa imagen.

Muchas veces podemos pasar por alto alguna de estas reglas, pero siempre hay que ser sincero con el cliente ya que el logo o marca es piedra angular del sistema que se arma para la comunicación de toda empresa.

Como saber si una idea es un buen negocio.

2011-08-08T21:13:00.002-03:00

Hay muchas ideas...hay buenas, buenisimas, originales y no tanto... y si ademas esa idea es factible y rentable....entonces tenemos un negocio! Aca van unas pistas...

Tengo una idea, ¿será negocio?

El emprendedor ha tenido una fabulosa idea. Pero, antes de ponerse en marcha, debería plantearse una serie de interrogantes fundamentales para indagar sobre su viabilidad.

Muchos de los grandes desarrollos rentables de los últimos años surgieron de una inteligente lectura de la realidad.

Una buena evaluación preliminar de una idea de negocio nos servirá para diagramar su puesta en marcha, en caso de que surja potencialidad de rentabilidad, o nos ahorrará tiempo y dinero en caso de que no se vislumbre como rentable.

1) LA VIABILIDAD COMERCIAL

Una idea se transforma en negocio cuando logra detectar una necesidad insatisfecha o crea una alternativa diferente a satisfacer. Así, lo primero que debemos investigar es la potencialidad comercial, es decir, la factibilidad de encontrar un conjunto de personas que puedan estar interesadas en nuestro producto o servicio, que disponga del ingreso suficiente para adquirirlo y que, además, estén dispuestas a pagar un precio rentable por él.

Este grupo de personas debe ser lo suficientemente grande para generar una demanda capaz de asegurar una rentabilidad y retorno de la inversión planificada, dentro de un mercado competitivo con otras organizaciones pugnando por una porción del mercado.

En resumen, el análisis de viabilidad comercial debe brindarnos la información necesaria, para definir la potencialidad del proyecto en términos de volumen esperado de ventas, y su correlación en el horizonte temporal de análisis.

A continuación, presentamos ciertos interrogantes que podrían servir como una guía para el análisis:

· ¿Existe una necesidad insatisfecha real que podamos cubrir con nuestra idea de negoción?

· ¿Podemos generar, a través de la idea de negocio, un atributo de diferenciación perceptible por los potenciales clientes?

· ¿Qué tipo de soluciones aspiramos a cubrir con nuestra idea de negocio?

· ¿Qué es nuestro producto?

· ¿Qué no es nuestro producto?

· ¿Podemos identificar con claridad el perfil genérico de los clientes a los cuales destinaremos nuestra oferta?

· El tamaño estimado de mercado, ¿es suficiente para proyectar un volumen de venta que cubra nuestros objetivos de rentabilidad?

· ¿Cuántos competidores viven actualmente dentro del negocio?

· ¿Cuál podría ser la relación de estos competidores ante el ingreso de un nuevo actor?

· ¿Hay empresas que hoy no están en el sector pero que, si ingresan, cambiaria la rentabilidad del rubro?

· ¿En qué fase del ciclo de vida se encuentra la industria en la que pesamos ingresar con nuestra idea?

· ¿Qué velocidad de cambio tiene este ciclo de vida?

· ¿Podemos proyectar el negocio en el mediano plazo?

· Sin haber estudiado aun los costos, ¿creemos que podríamos cobrar un precio que nos asegure rentabilidad?

· ¿Qué nivel de sensibilidad al precio tiene el sector?

· ¿Cuál es la variable que identificamos como determinante para la elección de donde comprar?

· ¿Cuál será la cobertura o ámbito geográfico de actuación?

· ¿Cómo pensamos vender el producto o servicio?

Estos interrogantes nos servirán para relevar información del mercado, previo a realizar un análisis integral de nuestra idea. En efecto, conocer el mercado al que pensamos ingresar nos permitirá estimar la capacidad de nuestra idea de generar ingresos futuros así como proyectar el nivel de inversión necesario y la estructura que debería tener nuestra organización.

En esta instancia, deberíamos ser capaces de observar la realidad con una visión objetiva, es decir, apartando momentáneamente el entusiasmo por nuestra idea. Para evitar costosos errores, deberíamos ser críticos y realistas al momento de la proyección de la demanda potencial.

2) LA VIABILIDAD TECNICA

En la anterior etapa del análisis, hemos concluido que nuestra idea posee un mercado suficiente y que tiene la capacidad de generar ingresos y rentabilidad, ahora deberíamos evaluar la factibilidad real de producir en tiempo y forma las cantidades que, según nuestras estimaciones, serán demandadas. Para ello, debemos plantearnos algunas preguntas técnicas que nos movilicen a pensar las dificultades productivas o de aprovisionamiento:

· Las materia primas que utilizaremos en nuestro proceso productivo, ¿están disponibles en el mercado, en la cantidad y calidad necesaria?

· ¿Los proveedores potenciales tiene poder sobre la determinación de volúmenes o precio? ¿Contamos con alternativas de provisión?

· Sin tener aun un estudio detallado de los costos, ¿la materia prima es un factor clave en la determinación del precio?

· La proximidad al mercado de provisión, ¿es determinante para nuestra decisión de localización?

· ¿Son determinantes, en nuestro negocio, los costos de flete y logística?

· ¿Sera importante nuestro nivel de desperdicios?

· ¿Seremos capaces d conseguir la maquinaria o herramientas para la producción?

· ¿Es necesario contar con un espacio específico para el desarrollo del proceso productivo?

· El servicio de posventa y mantenimiento de maquinaria, ¿es un factor relevante en la rentabilidad de nuestro negocio?

· ¿Cuál podría ser el cuello de botella en nuestro proceso productivo?

· ¿Podemos estimar nuestra capacidad de producción?(Para relacionarla con las estimaciones de venta y ayudarnos a definir la inversión)

Lo importante, en esta etapa del análisis, es estudiar la factibilidad real de conseguir las materias primas para el proceso productivo así como las maquinarias y herramientas necesarias para llevar adelante el proceso. No debemos, en esta fase, confundir nuestra capacidad de producir con nuestra capacidad de vender. Un error común en muchos proyectos consiste en “forzar” las estimaciones de ventas en función de la potencialidad de producción.

Así, no deberíamos estimar que utilizaremos permanentemente al 100% nuestra capacidad instalada. Aquí debemos tener en cuenta los tiempos muertos en nuestros procesos productivos, tanto por razones técnicas (reparaciones, mantenimiento), como por motivos de estacionalidad.

3) VIABILIDAD DE RECURSOS HUMANOS Y DE GESTION

Ahora deberíamos detenernos a pensar la forma en que esta idea se transformará en hechos reales, y preguntarnos por los requerimientos desde el punto de vista de los recursos humanos y los medios para la gestión

En efecto, en el tomo emprendedor de esta colección señalábamos que cinco de cada diez emprendimientos no llegan al año de vida. Nueve de cada diez se extinguen antes del quinto año. Y cuando analizamos las razones de esta elevada tasa de fracasos, nos encontramos con dos factores recurrentes: falta de planificación y errores en la ejecución.

Es muy frecuente que buenas ideas de negocio fracasen por errores en los procedimientos o por subestimar la importancia de los recursos humanos. Muchas veces, la gestión cumple un rol crucial, casi tan determinante como un buen análisis previo.

Por lo tanto, un aspecto fundamental a indagar se vincula con nuestra capacidad de disponer de los recursos humanos y las técnicas de gestión para implementar exitosamente el proyecto. Para esto, podemos formularnos los siguientes interrogantes:

· ¿Podemos detectar roles claves en la ejecución del negocio?

· ¿Existe la posibilidad concreta de contar con los recursos humanos necesarios para la ejecución de los procesos internos?

· ¿Es necesario que los recursos humanos posean conocimientos especiales o alguna capacitación especifica?

· ¿Cuál debería ser el proceso productivo optimo y como pensamos controlarlo?

· ¿Podríamos tercerizar alguna etapa del proceso?

· ¿Cómo será el flujo de las operaciones?

· ¿Qué actividades serán claves para el éxito o fracaso del negocio?

· Administrativamente, ¿necesitaremos sistemas de gestión especiales?

· ¿Quién estará al frente de la empresa? ¿Quién se ocupara de controlar y seguir sus acciones?

Un análisis minucioso nos permitirá detectar tempranamente los posibles inconvenientes que encontraremos en la ejecución y a gestión de la empresa en marcha.

En este punto, es importante destacar que muchos emprendimientos fracasan por la falta de claridad en los roles y responsabilidades, por la inadecuada organización interna y por la falta de procedimientos. Y esto es aun más complicado cuando los que forman parte del proyecto son familiares. En este caso, los vínculos emocionales suelen confundirse con las relaciones de gestión y de propiedad. Por lo tanto, en este punto es vital determinar claramente los roles y las responsabilidades de cada uno de los intervinientes en el proyecto.

4) LA VIABILIDAD FINANCIERA

Ahora es momento de convertir todo esto en números, para evaluar sobre una base mas solida la factibilidad de generar resultados positivos en el tiempo (lo suficiente para recuperar la inversión inicial y generar la rentabilidad que esperamos). Aquí, todos los discursos sobre las bondades de la idea deben plasmarse en una planilla de cálculo y demostrar que esta es capaz de producir utilidades. En este punto, deberíamos plantearnos los siguientes interrogantes:

· ¿Cuál es el nivel de inversión inicial? Además de la inversión inicial, ¿cuánto dinero necesitaremos en la puesta en marcha del proyecto?

· ¿Cuál será el horizonte temporal de análisis del negocio?

· ¿Cuáles son las ventas proyectadas para este periodo?

· ¿Cuáles son los costos para la fabricación del producto o la presentación del servicio?

· ¿Cuáles son los gastos fijos esperados?

· ¿Cuál es el margen de utilidad? ¿Es atractivo?

· ¿Cuánto es lo mínimo que deberíamos vender para cubrir nuestros costos y gastos? Es decir, ¿Cuál es el punto de equilibrio?

· ¿Cuánto tiempo nos llevara recuperar la inversión?

· ¿Cuál es el nivel de rentabilidad, de acuerdo a nuestra proyección?

· ¿Cuáles son las variables más importantes que inciden en nuestra proyección?

· ¿Cuáles son las alternativas para conseguir financiamiento?

Con estos números, deberíamos tener una visión más clara del nivel de riesgo en la puesta en marcha de nuestro proyecto, y de la factibilidad real de obtener los beneficios que inicialmente imaginábamos. En esta fase, podríamos llegar a conclusiones muy diversas: desde la emoción de ver que realmente nuestra idea puede generar un gran negocio hasta una desilusión por encontrar que el proyecto conlleva serios riesgos que no habíamos considerado inicialmente.

Así, este paso nos permitirá decidir si seguir adelante, si replantear la idea original o directamente desestimarla (al menos, para el entorno y la realidad para la cual se realizo el análisis). Cualquiera de estas tres opciones es igualmente importante. Es tan valido decidir la inversión en caso de que los números sugieran las posibilidades de éxito como abortar el proyecto a tiempo, antes de incurrir en gastos de dudoso retorno.

5) VIABILIDAD LEGAL Y ETICA

Ahora, es necesario analizar los aspectos legales y éticos de la actividad en la que pensamos incursionar. Para ello, debemos indagar en la cobertura reglamentaria de nuestro accionar en el ámbito municipal, provincial y nacional, incorporando la legislación internacional en el caso de tener relaciones con otros países (por ejemplo, si nuestra idea involucra importaciones o exportaciones).

Un correcto análisis de estos factores nos permitirá evitar inconvenientes al momento de la puesta en marcha del proyecto o durante su funcionamiento, en lo referido a aspectos legales generales o específicos a la actividad. Así, en este punto, podríamos plantearnos los siguientes interrogantes:

· ¿Está la actividad regulada (municipal, provincial, o nacionalmente)?

· ¿Qué aspectos reales debemos considerar para nuestro proyecto?

· ¿Es necesario contar con habilitaciones o autorizaciones para operar en el mercado?

· ¿Existen beneficios especiales para la actividad?

· ¿Debemos contar con certificaciones para participar en la actividad?

· ¿Qué gremio agrupa a nuestra actividad? ¿Existen conflictos o presiones?

· ¿Qué tipo de sociedad pensamos conformar para nuestro proyecto?

Una vez analizada la idea desde el punto de vista legal, debemos detenernos a evaluar el aspecto ético. Existen numerosos casos de emprendimientos que fracasan por no estar alineados con las creencias de las personas o familias que interviene en el proyecto (sin que esto signifique estar fuera de la ley). Así, en este punto, podríamos plantearnos las siguientes interrogantes:

· ¿La actividad que pensamos desarrollar se opone con nuestra forma de actuar y pensar?

· ¿Esta nuestra familia de acuerdo con el proyecto?

· ¿Esta actividad coincide con nuestra formación social y religiosa?

Es posible que, a través de todas las etapas anteriores, hayamos determinado que nuestra idea es instalar un club nocturno puede ser un fabuloso negocio. No obstante, si nuestra familia y nuestro entono social se opusieran fervientemente, posiblemente nos encontraríamos con serias dificultades.

6) VIABILIDAD DE IMPACTO AMBIENTAL

En los últimos años, el desarrollo de una conciencia ecológica a nivel mundial y la actuación de diversos organismos han creado la necesidad de analizar el impacto ambiental a nuestro proyecto y tomar todas las precauciones pertinentes. En caso contrario, es probable que, durante la puesta en marcha, encontremos ciertas trabas o costos ocultos que no hayamos previsto.

Omitir un análisis de impacto ambiental podría generarnos inconvenientes futuros para la explotación o la comercialización de nuestros productos y hasta afectar gravemente la imagen de nuestra empresa (pensemos, por ejemplo, en el caso de las papeleras).

Así, para evaluar la relación de nuestro proyecto con el medioambiente, podemos plantearnos las siguientes preguntas:

· ¿Está la actividad regulada ambientalmente?

· ¿Existen requisitos o habilitaciones para producir o comercializar productos en lo referido a aspectos ambientales o ecológicos?

· ¿Es necesario realizar inversiones especiales para producir?

· ¿Es necesario algún tratamiento especial de residuos o desechos?

· ¿Cuál será nuestra postura de Responsabilidad Social Empresaria?

Un análisis preliminar acerca de las existencias ambientales y sociales dentro de nuestra idea de negocio nos permitirá una diagramación integral de la inversión necesaria, de los procesos productivos, y de los cuidados y las formas de control a llevar adelante en la gestión.

7) LA VIABILIDAD PERSONAL

Todo proyecto o idea de negocio debe considerar el componente personal del emprendedor, aquellos aspectos que tiene como escenario al ser humano frente a la decisión de iniciar un nuevo proceso o una nueva actividad. Por ello, como corolario de un análisis integral de factibilidad de la idea, debemos plantearnos algunos cuestionamientos sobre este aspecto:

· ¿Estamos iniciando un proyecto que nos reconforta personalmente?

· ¿Se ajusta el negocio a nuestros gustos y deseos?

· ¿Tenemos tiempo disponible para dedicar a la idea de negocio?

· ¿El tiempo del que disponemos es suficiente para asegurar el éxito del negocio?

· ¿Necesitamos socios? ¿Cómo haremos para elegirlos?

· ¿Podremos manejar y controlar todos los aspectos del negocio?

· ¿Necesitaremos capacitación para llevar adelante la idea?

· ¿Qué temores nos surgen cuando pensamos en la idea de negocio?

Los principales impulsores de las ideas (ya sea de negocios o en cualquier ámbito) son la pasión y el disfrute. Grandes personalidades como Miguel Ángel, Leonardo Da Vinci, Beethoven, o muchos emprendedores exitosos jamás habrían logrado trascender si, para ellos, lo que hacían era “una carga”. Un factor clave de su éxito radico en que gozaban y se emocionaban con sus logros y avances.

Así, el marco de análisis que hemos presentado es una gran herramienta para, en caso de seguir adelante con la idea, diseñar un plan de negocio que nos ayude en la puesta en marcha del proyecto, minimizando los riesgos inherentes a la actividad emprendedora.

Extraído de:

Máster en negocios: un diagnostico integral de la empresa ¿Lo estoy haciendo bien?

1° Edición. Bs. As. : Arte Grafico Editorial Argentino, 2009. Pág. 103 a 109.

Las 6 funciones básicas para un local comercial exitoso.

2011-07-17T16:32:00.007-03:00

Creemos que será de mucha utilidad este resumen, será cuestión de tener en cuenta estos puntos que nos hacen pensar en el momento de comenzar o de repensar nuestro local comercial, y el porque del uso de recursos que ayudan a acercar al cliente. Espero les guste y sea de provecho.

¿Cómo tentar al consumidor? ¿Cómo mantener viva su atención y transmitir nuevos beneficios?

Aquí las 6 funciones básicas que todo local comercial exitoso no puede dejar de cumplir!!!

1 - ATRAER

Un flash que centellea entre la seguidilla de fachadas y nuestra atención es impactada. Miramos aquello que disparó el estimulo y tomamos una decisión: ¡Quiero entrar!

Eso es todo lo que lleva el instante de atracción.

Ese flash puede ser provocado por distintos elementos:

-una cantidad de gente abarrotada en una mesa de saldos, una luz cálida que invita a pasar,

-una publicidad atractiva que recordamos haber visto anteriormente en una revista de moda,

-una vidriera original llena de productos preciados y bien dispuestos,

-una marca solida inscripta en el frontis de una fachada que derrama valores.

Cualquiera de estos elementos, entre muchos otros, puede atraer la atención de nuestros clientes.

FACTORES INFLUYENTES:

diseño de la marquesina
el diseño de la vidriera
el diseño de la fachada
el diseño de la iluminación exterior e interior
la cantidad de gente dentro del local
la ubicación del local.

ERRORES COMUNES:

Diseño que excluye, que repele al comprador, hacerlo sentir que ese espacio no le pertenece, con ciertos filtros:
Impedir el ingreso directo (timbre),
Instalar un vendedor en la puerta que inhiba la entrada,
Aplicar un estilo decorativo extremadamente ligado al grupo target de consumidores (ejemplo lujo),
No exhibir productos.
Diseño confuso. No se comprende que se hace o que se vende.

2 - ESTIMULAR

Una vez atraída la atención del consumidor hay que continuar alimentándola. Hacer el espacio un ámbito agradable, que estimule, que apele a los sentidos. Porque el individuo no es solo intelecto, también es un cuerpo vivo que responde a los estímulos sensoriales de acuerdo a la calidad de su experiencia.

Un espacio con mala circulación de aire u olores indeseables no será tentador para el público. Tanto desde su circulación y disposición de productos, como desde los materiales, los colores, las texturas y los perfumes allí definidos, todos los elementos que apelan a los sentidos pueden ser parte de la propuesta. La vista, el olfato, el tacto, el oído o el gusto pueden invitar al consumidor a permanecer allí.

FACTORES INFLUYENTES

el diseño de la circulación
el diseño de los materiales
el diseño de los olores y perfumes
el diseño de la iluminación interior
el diseño grafico: equilibrio entre lo permanente (institucional) y lo efímero (publicidad, promociones, etc.)
el diseño de la disposición de productos: los exhibidos, los stockeados, para probar
el diseño acústico: sonido, música y materiales que absorben y reducen el ruido.

ERRORES COMUNES

Mmala iluminación: iluminación fría o distorsionadora de los colores, deslumbrante o muy calurosa.
Olores fuertes: generados por la propia producción y no filtrados (gastronomía), exceso de perfume artificial (indumentaria)
Ruidos molestos: mal diseño acústico en espacios que albergan cantidad de gente (ej. gastronomía)
Estimulo visual pobre: espacios que exhiben poca mercadería o cuya disposición no invita a ser explorada. Exposición desprolija de productos, exceso de productos.
Mala circulación: disposición de mobiliario y equipamiento que dificulta o minimiza el recorrido. Espacios cuyo mobiliario entorpece el paso o provoca barreras que confunden las zonas públicas y privadas.

3 - FACILITAR

El cliente quiere sentir que la empresa le facilita la vida, que las cosas fluyen con velocidad, sin retos, sin normas caprichosas. Las empresas o los espacios comerciales deben estar a disposición de los clientes, no los clientes a disposición de la empresa.

Otro tanto ocurre dentro del espacio físico. Las características ergonómicas y arquitectónicas deben considerar las necesidades de los clientes. Por más inteligente que se crea una marca al forzar dentro del local un recorrido extenso y caprichoso que apele a una mayor tentación de productos, si el tiempo que el cliente debe dedicar allí adentro es excesivo, su próxima visita se verá condicionada por un recuerdo negativo.

FACTORES INFUYENTES:

El diseño de la disposición de productos en función de su búsqueda y selección.
El diseño del espacio y el equipamiento para la prueba del producto.
El diseño del acceso a la información en torno al producto (características técnicas, contraindicaciones, servicio, etc.).
El diseño del espacio, del equipamiento y del servicio para la apropiación del producto (obtención del producto, sistema de pago, garantía del producto, facilidad de cambio).
El diseño de los elementos de embalaje para el transporte y cuidado del producto en su salida del local.
El diseño de espacios, equipamiento y servicio que colaboren a reducir los momentos de espera (cantidad de vendedores, cantidad de cajas) o que estimulen esos momentos poco agradables con otros atractivos.
El diseño en función de la inclusión de todas las personas al local (personas en sillas de ruedas, cochecitos de bebes, etc.).

ERRORES COMUNES

Mal diseño de layout (exhibición de productos).
Exceso de diseño (crear más pasos de los necesarios).
Inventar normas propias caprichosas que convienen a la empresa pero no benefician al consumidor.
Carencia de equipamiento a medida de las necesidades especificas.
Mal mantenimiento o desatención del diseño original.
Carencia de señalética.

4 - ENRIQUECER

El cliente debe sentir que le tiempo que transcurre dentro de un negocio vale y es capitalizado. Aprender algo nuevo, enriquecer su conocimiento, informarse acerca de algo, educarse en alguna temática por más pequeña que parezca. No solo los sentidos, también el intelecto puede ser alimentado. Para ello los espacios comerciales tienen que ser lugares vivos y multi-estimulantes. Algunos espacios, como es el caso de una verdulería orgánica, una juguetería didáctica o una librería, debido a la naturaleza del negocio, parecieran ser sectores más propicios para asumir esta cualidad didáctica. Sin embargo, todos los rubros pueden estar atentos y ofrecer algunos estímulos relacionados con el conocimiento y el aprendizaje familiares para su nicho de mercado.

FACTORES INFLUYENTES

El diseño del material grafico o textual que se relaciona con los productos o sectores de productos.
El diseño de puntos para la asistencia informática que ofrezcan información relacionada.
La presencia de vendedores capacitados para informar e instruir al respecto.
El diseño de sectores alternativos a la venta (por ejemplo: un museo dentro del negocio, que evoque la historia de la marca).
El diseño de espacios culturales o de capacitación abiertos a la comunidad.
El diseño del espacio y el equipamiento para la degustación o prueba de productos.
El diseño de material grafico (folletería, catalogo de productos, postales, etc.) que pueda llevarse el consumidor.

5 - DEJAR HUELLA

Si el objetivo primario de todo espacio comercial es que los clientes entren y el secundario es que permanezcan, el objetivo final es que el cliente vuelva. Para ello, la provocación de una experiencia satisfactoria que incluya ricos estímulos sensoriales e intelectuales, un impecable servicio que facilite la compra y los atractivos naturales de buenos productos, es primordial. Sin embargo, también es necesario que todo proyecto de diseño sea consciente del impacto identitario que genera.

Identidad será en este caso el conjunto de rasgos que lo hace reconocible e identificable. Dejar huella, imprimir en el consumidor una sensación particular, hacer que la experiencia sea válida de ser recordada, rememorada, relatada por otros. La identidad es una materia controlable y repetible que ante todo deberá ser coherente con las demás expresiones de la empresa: el espacio comercial no puede traicionar las expectativas del consumidor. Este factor se transformará en un sesgo primordial en el caso de cadenas y franquicias para permitir que el consumidor sienta rápidamente la “familiaridad” con la marca.

FACTORES INFLUYENTES:

El diseño de la materialidad del espacio físico (colores, formas, revestimientos, equipamientos, iluminación, olores, sonidos, etc.).
El diseño de las características del espacio físico en su conjunto (circulación, dimensiones, ubicación geográfica).
El diseño del estilo arquitectónico y decorativo (semántica del espacio).
Las personas con las que interactúa (actitud, indumentaria, disposición, etc.).
El diseño de la identidad corporativa aplicada.
El diseño de los productos y su disposición.
La tipología del espacio comercial (local bandera, espacio multi-marca, local franquiciado).

ERRORES COMUNES

No ponerse en la piel del eventual consumidor para analizar la identidad. Probablemente este tenga contacto con el local durante un ínfimo lapso en comparación con el empresario y desde esa óptica debe pensarse la identidad del espacio.
No generar jerarquías. Querer destacar todos los rasgos y mensajes hace que ninguno sea pregnante ni genere identidad.
No distinguir claramente lo permanente de los dinámico: algunos elementos deberán estar “siempre” allí, otros deberán generar cambio y novedad.

6 - VENDER

Ultimo pero primordial, el objetivo de todo espacio comercial es vender.

En realidad, podríamos decir que el objetivo primordial es facturar. Facturar por la venta ¿pero la venta de qué?

De acuerdo con la tipología de negocio que estemos planteando, los objetivos acerca de que vender para facturar podrán ir desplazándose.

En el comercio tradicional la ecuación será muy simple, adquirir o producir bienes en cantidad y venderlos previa aplicación de un margen. Hoy en día, sin embargo la actividad del retail se ha ido sofisticando y los objetivos pueden ser más complejos. Si nuestro comercio se dedica a la comercialización de productos de terceros probablemente no haya dudas, pero un espacio comercial perteneciente a un productor podrá tener otros objetivos.

Un caso podría ser posicionar la marca mediante un local bandera, como lo son algunos locales de las primeras marcas en las ciudades capitales. Otro, agregar servicios (técnicos, financieros) que impulsen o le den soporte al producto propio. Sera necesario para todo proyecto el comprender correctamente el objetivo primario de este espacio. Porque no todos los objetivos pueden ser considerados al mismo nivel. En estos casos la ubicación geográfica del inmueble cumple un rol primordial. Y algunas cuestiones, por más que quieran forzarse desde el proyecto de diseño son propias del mercado inmobiliario. ¿Por qué un local ubicado en cierto lugar vende el doble de otro local vecino ubicado a 30 metros? La elección del espacio con su entorno urbano y comercial puede terminar siendo definitoria.

FACTORES INFLUYENTES

Características de la ubicación geográfica:- modalidad “por intersección”, cuando el negocio se hace accesible al consumidor situándose en lugares de paso, alto transito o densamente poblados.
- modalidad “por atracción”, cuando el consumidor está dispuesto a acercarse a un negocio por estar en una zona especializada, por ubicarse junto a un centro de comercio que lo atrae, o el mismo comercio es muy agresivo en la comunicación de beneficios que ameriten el traslado.

Características de visibilidad: localización del espacio en relación a la cuadra (esquina, mitad), en relación con el sentido del tránsito, con el sol, etc.
Las acciones y el diseño de la publicidad.

En resumen, los espacios comerciales son entidades que persiguen objetivos múltiples y que se manifiestan hacia el consumidor como una experiencia holística. Es decir son sistemas cuya resultante es siempre mayor que la suma de sus partes. Como una célula u organismo vivo, su totalidad siempre supera la función de cada unidad que la compone. El equipamiento define la circulación, pero también instala una impronta estética y define una identidad. La iluminación actúa como un estimulo, pero también planteas recorridos y colabora en el desarrollo de las actividades básicas. La grafica aplicada personaliza el espacio, pero también informa. El sistema de exhibición de productos puede provocar la compra compulsiva, pero también define un estilo identitario.

Para que una experiencia sea memorable, debe tener un significado. No se trata solamente de estimular sentidos sino de dotar del sentido a la experiencia. El vinculo que el usuario logre establecer con el conjunto de las variable que constituyen esa situación singular será lo que finalmente recomendará y recordará por mucho tiempo.

Para evaluar el sentido de la experiencia podemos hacernos varias preguntas: ¿Es esto lo que necesito? ¿Sirve? ¿Corresponde a mi realidad? (Sentido de realidad). ¿Se encuentra a un precio razonable? (Sentido de valor). ¿Me hace sentir bien? (sentido emotivo). Con esto ¿soy yo? ¿Me representa? ¿Me gusta mostrarme y hablar de ellos? (sentido de identidad). De manera consciente o inconsciente, siempre nos preguntamos por el sentido de las decisiones que tomamos. En la medida en que la experiencia pueda proveer de respuestas satisfactorias a estas preguntas, estaremos logrando nuestro objetivo.

Extraido de:

Levendiker, Cervini

Diseño e innovación para Pymes y emprendedores - Fascículo N° 4 - Locales Vendedores - Pág. 14 a 20

Clarin Pymes – Buenos aires - 2010

Nuestra fórmula para hacer tu local lindo.

2011-07-17T15:49:00.003-03:00

Se vieneee...9 de julio!

2011-06-26T23:02:00.000-03:00

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